Privacidade e transparência

Política de Privacidade

Última atualização: 6 de setembro de 2026.

A Luft Reabilitação e Pilates LTDA respeita a sua privacidade e trata dados pessoais de forma responsável, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem trata seus dados

A controladora dos dados é a Luft Reabilitação e Pilates LTDA, localizada na Rua República do Iraque, 354, sala 5, segundo andar, Jardim Oswaldo Cruz, São José dos Campos, SP.

2. Dados que podemos tratar

Quando você entra em contato por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais, podemos tratar:

• nome, telefone, e-mail e conteúdo das mensagens;
• preferências de dia, horário e instrutora;
• informações necessárias para agendar, confirmar ou cancelar aulas;
• áudios enviados voluntariamente, que poderão ser transcritos para viabilizar o atendimento;
• informações sobre condições de saúde fornecidas voluntariamente, utilizadas apenas para orientar um atendimento individualizado e seguro.

3. Para que usamos os dados

• responder dúvidas e apresentar nossos serviços;
• consultar disponibilidade e realizar agendamentos;
• enviar confirmações e lembretes relacionados às aulas;
• personalizar o atendimento e informar a instrutora responsável;
• cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos.

4. Atendimento automatizado

A Luft Pilates poderá utilizar recursos de automação e inteligência artificial para auxiliar o atendimento inicial. Decisões que exijam avaliação humana, como situações excepcionais de cancelamento ou reagendamento, poderão ser encaminhadas à responsável pelo estúdio.

5. Compartilhamento

Os dados poderão ser processados por prestadores estritamente necessários ao funcionamento do atendimento, como Meta/WhatsApp, Google e provedores de infraestrutura e inteligência artificial. Não vendemos dados pessoais.

6. Armazenamento e segurança

Mantemos os dados pelo período necessário às finalidades descritas, ao cumprimento de obrigações legais e à defesa de direitos. Aplicamos medidas técnicas e administrativas proporcionais para reduzir riscos de acesso, alteração ou divulgação não autorizados.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, exclusão e informações sobre compartilhamento, observadas as hipóteses legais de conservação.

8. Cookies e navegação

O site utiliza a tag do Google Ads para medir visitas e cliques nos links de contato pelo WhatsApp. Essas informações nos ajudam a avaliar a efetividade dos anúncios e podem incluir identificadores técnicos de navegação. Não coletamos o conteúdo das mensagens por meio dessa tag. Ao abrir links externos, como WhatsApp, Instagram ou Google Maps, passam a valer também as políticas desses serviços.

9. Contato